La comunicación es fundamental en las instituciones de hoy, más aún en entidades médicas especializadas en reproducción asistida. Por ello es elemental establecer y mantener una buena relación tanto a nivel interno, con la plana profesional de la entidad, como externo, que son los clientes y la misma sociedad.
Es por ello que el centro debe ofrecer la información más apropiada a los pacientes para que aquellos tomen las decisiones más adecuadas en lo que respecta a tratamientos y su eficacia, ventajas e inconvenientes en cada uno de ellos, entre otros.
El material impreso juega un papel importante aquí, como libros, manuales, vídeos, direcciones web, boletines online, etc. Así, en fertilidad.elembarazo.net te ofrecemos las siguientes competencias comunicacionales que el personal de la entidad debe tener para sus públicos:
-Hablar de forma clara, apoyándose en material educativo y verificando que la información ha sido entendida.
- Atender, admitir y saber responder a interrogantes complejas.
- Detectar las inquietudes del paciente/pareja y de la familia.
- Conocer y promover la empatía y la confianza como bases de la relación entre el personal sanitario y el paciente/pareja.
- Estar siempre al tanto del nivel de variación emocional del paciente/pareja.
